Cursos del Sena

Cursos del Sena

Cursos del Sena –  La atención al cliente debe ser primordial hoy en dia en las empresas para mantener y conseguir muchos mas clientes, lo que permite mejorar sus ingresos a través de un buen equipo comercial. Para lograr lo anterior el Sena ha lanzado un excelente curso cuya duración es de 40 horas el cual se ha denominado Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica.

Cursos del Sena

Cursos del Sena servicio al cliente mediante la comunicación telefónica

Cursos del Sena – El servicio al cliente ha sido una de las mayores preocupaciones de los empresarios por ello buscan por medio de capacitaciones, libros, entre otros, buscar la forma de que esto se cumpla con calidad para tener clientes satisfechos. En ocasiones esto no se cumple y los resultados no son los esperados y muchos empleados a pesar de tener ciertos conocimientos al respecto no los ponen en practica.

Cursos del Sena como debe ser un asesor del servicio

Cursos del Sena – Un asesor de servicio al cliente debe sentirse a gusto con lo que hace y es ese deseo que siente de servir el que lo impulsa a comunicarse amablemente con sus clientes. Sino existe actitud de servicio, cualquier esfuerzo que se haga en procura de mejorar el servicio en las organizaciones, será en vano.

Cursos del Sena Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica a quien esta dirigido

Cursos del Sena – El presente curso está dirigido a personas con actitud de servicio que buscan desarrollar competencias profesionales para el eficiente y eficaz Servicio al Cliente mediante la Comunicación Telefónica. Para ello, el curso está concebido como una experiencia de aprendizaje teórica-práctica buscando, en todo momento, la transferencia de lo aprendido al medio laboral.

Cursos del Sena Objetivo General

Aplicar, con eficiencia y eficacia, los principios, procedimientos y técnicas del servicio al cliente mediante la comunicación telefónica definidos por los Centros de Contacto para la atención de sus clientes.

Cursos del Sena objetivos específicos

• Reflexionar sobre la competencia comunicativa que se tiene para interactuar con los clientes y prestarles un servicio de calidad.
• Aplicar, de manera crítica y reflexiva, el concepto de servicio al trabajo cotidiano.
• Definir el Perfil del Asesor de Servicio analizando las competencias que se deben desarrollar para desempeñarse con éxito en este campo profesional.
• Analizar los elementos y procesos relacionados con la calidad y eficiencia del servicio al cliente mediante la comunicación telefónica

Cursos del Sena contenido por modulos

• La comunicación
• El servicio
• Perfil del asesor de servicios
• El servicio al cliente mediante la comunicación telefónica

Cursos del Sena metodología

Se requiere que el estudiante tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.

Sigue este enlace para realizar la inscripción  Cursos del Sena

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28 comentarios

  1. ESTEBAN BULLA VENEGAS

    HOLA DESEO INSCRIBIRME EN UN CURSO VIRTUAL DE INGLES EN EL SENA… LA PAGINA ES MUY PESADA Y UNO SE QUEDA MUCHO TIEMPO ESPERANDO PARA ACCEDER A LA INSCRIPCION, QUE DEBO HACER?

  2. lisbeth liliana gonzales tovar

    quiero hacer un curso virtual dec cosmetologia

  3. claudia milena zamudio barrios

    deseo estudiar asistencia administrativa o auxiliar contable, que debo hacer, estoy a tiempo todaviagracias

  4. me parece muy útil aprender a atender a los demás como se lo merecen con respeto

  5. me gusta servir a las demas personas ya q todas laspersonas nos merecemos q nos traten bien y q sea con el mayor de los gustos pues los clientos son los q nos llenan de espiritud

  6. sandra milena vega rozo

    que horarios tendria el curso

  7. katherine mesa loaiza

    me parece excelente este curso ya que es importante para cualquier trabajo el buen trato a los clientes

  8. MARLY YANETH GALLO ORTIZ

    Buenos días, estoy interesada en un curso de diseño de calzado que se esta dando en Bucaramanga, quisiera saber cuando inicia nuevamente o donde busco información.
    mil gracias

  9. Yovana vargas

    Me gustaria asistir al curso de asesora comercial ya que me gusta las ventas

  10. sixta gomez blanco

    pues quiero estudiar veterinaria

  11. carolina sierra

    quiero estudiar atencion al cliente o un secretariado

  12. carolina sierra

    que debo hacer para inscribirme sale otro lik

  13. Azucena almeida vesga

    deseo saber sobre cursos de contabilidad grasias

  14. deyanira lozano quiñones

    bueno la verdad es muy poco lo que se de internet pero deseo realizar el curso les agradesco me ayuden

  15. me interesa mucho este curso pues trabajo en el coll center de la ips municipal de cartago y es muy necesario para mi estos cursos

  16. yenny martinez restrepo

    quiero hacer un curso virtual sobre facturacion y almacenamiento

  17. monica moreo

    quiiera saber mas del curso servicio al cliente

  18. ANA MATILDE MENDOZA PEÑA

    SOY VENDEDORA DE PRODUCTOS NATURALES,Y ME ENCANTARIA ESTUDIAR,MERCADEO Y VENTAS,SERVICIO AL CLIENTE,Y LO QUE ME PUEDA AYUDAR A SER CADA DIA MEJOR MIS LABORES.

  19. quisiera tener conocimiento de curso de maquinaria pesada en barranquilla

  20. deseo inscribirme al curso que debo hacer y cuanto tiempo se demora

  21. Anyi paola rivas

    Deseo tomar un curso del sena por q me dada mas pocivilidad de aprender mas

  22. cristo peña bandera

    que debo hacer para iniciar un curso virtual de administración contable por medio el sena. muchas gracias

  23. Necesito realizar el curso de manipulación de Alimentos.

    atenta a la respuesta de la entidad,

    Deyci Ibarguen Ulloa

  24. Como accedo para el curso de manipulación de Alimento.
    Desde Medellín.

  25. deisy franciny

    bien me gusataroa saber cuando inicia los cursos en neiva mil gracias

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